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- 如果是账单或 credits 请求，请提供套餐名称、订单 ID、交易日期，以及请求涉及订阅还是 top-up pack。
账单和退款请求
账单支持邮件请包含账户邮箱、支付邮箱（如果不同）、订单 ID、套餐或包名称、扣费金额、扣费日期和请求原因。
退款请求会结合退款政策、checkout 服务商规则、法律要求、使用记录，以及 credits 或付费能力是否已经使用来审核。